La mission du Centre National de Transfusion Sanguine est de garantir la disponibilité des produits sanguins sécurisés sur le territoire national.
A cet effet, notre vocation est de réaliser pour nos malades et les prescripteurs, des prestations médicales de qualité, dans un parfait respect des contraintes éthiques, bioéthiques, déontologiques et réglementaires.

Nos prestations couvrent l'ensemble des processus de la chaine transfusionnelle : sélection des donneurs, collecte du sang, qualification biologique, préparation, transformation, distribution, suivi épidémiologique des donneurs et des receveurs.
« La politique qualité » du CNTS consiste en l'amélioration continue de la qualité de nos prestations afin de satisfaire les besoins des patients et des services utilisateurs des produits sanguins, dans le respect des bonnes pratiques professionnelles et des exigences des standards de la Société Africaine de Transfusion Sanguine (AfSBT). Pour mener à bien cette politique, les lignes d’action suivantes seront mises en œuvre :

 la prise en compte des défis de santé publique en rapport avec notre activité ;
 la mise en place d’une meilleure politique de promotion du don de sang ;
 la prise en compte et le respect des exigences des patients ;
 l'application et le respect des textes règlementaires et des normes applicables en transfusion sanguine ;
 le renforcement et le maintien des compétences techniques du personnel pour préserver le niveau d’expertise nécessaire à notre activité ;
 l’optimisation de notre système de management qualité, de nos outils et de nos moyens de communication ;
 la maîtrise des processus de réalisation de nos activités ;
 la maitrise des processus supports.

Les différentes lignes d’action sont déclinées en objectifs pour chaque processus, les indicateurs mesurables y sont associés pour le suivi des processus.

La mise en œuvre de cette politique est sous la responsabilité du Directeur Général, assisté du Responsable d’Assurance Qualité. Ils seront chargés de développer, mettre en œuvre, entretenir, améliorer et vérifier les processus du système qualité, vérifier la conformité normative et règlementaire de nos processus, sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité, animer le système qualité du laboratoire et rendre compte de son fonctionnement.

La direction générale s’engage à garantir les ressources humaines, matérielles et financières utiles à la mise en œuvre de cette politique. Elle a l’exigence de suivi de l’évolution de la politique qualité du CNTS et veille sur la mise en œuvre permanente de celle-ci.

Hormis l’engagement de la direction du CNTS, la réussite d’une telle politique nécessite la mobilisation et la participation active de l'ensemble du personnel.

Ainsi, l’ensemble du personnel de notre établissement doit s'engager à prendre connaissance de la documentation qualité, à appliquer la politique et les procédures en vigueur, à respecter le système de management de la qualité dans le respect des codes déontologiques et réglementaires.

Le respect des exigences réglementaires et normatives impose à notre ministère de tutelle et à nos partenaires, de nous accompagner en garantissant les ressources nécessaires pour l’atteinte des objectifs poursuivis par notre politique.

La Direction Générale et l’ensemble du personnel feront que la démarche qualité soit effective, afin d'assurer la réussite et la pérennité de la politique engagée et que, l’objectif d’accréditation selon les standards de l’AfSBT sur l’ensemble de nos activités soit l’aboutissement de cet engagement.